В 2020 году американец по имени Дэнни Роман приобрёл себе новенький Tesla Model X, для чего оформил кредит в размере $116 000, однако электромобиль быстро разочаровал американца.
Разочаровало американца то, что реальный запас хода электромобиля оказался существенно меньше заявленного и поэтому спустя всего неделю он решил его вернуть.
Чтобы вернуть электромобиль автопроизводителю, а себе уплаченные за него денежные средства, Дэнни Роман решил воспользоваться специальной программой возврата Tesla.
В соответствии с условиями этой программы он подписал все необходимые документы и передал электромобиль автопроизводителю, после чего начал ждать возврата денежных средств.
Шло время, а денежные средства за возвращённый автопроизводителю электромобиль Tesla Model X на счёт американца так и не поступали. Поэтому он решил связаться с Tesla и узнать, что вообще происходит.
Какого же было его удивление, когда ему ответили, что его электромобиль отремонтирован и теперь он может забрать его там, где приобретал.
Возмущённый этим американец попытался объяснить, что он не просил ремонтировать свой электромобиль, а вернул его по специальной программе возврата Tesla и в настоящее время ждёт возврата уплаченных за него денежных средств, на что ему ответили, что эта программа перестала действовать за неделю до того, как он приобрёл свой электромобиль.
Всё бы ничего, но вдобавок к этому Дэнни Роману позвонили из банка и сообщили, что он пропустил платёж по кредиту, в связи с чем его кредитный рейтинг понижен на 30%. Для американца, особенно владеющего собственным бизнесом, это просто катастрофа. Поэтому, чтобы не усугублять ситуацию Дэнни Роман продолжил погашать кредит.
Чтобы добиться справедливости американец обратился в суд, но суд отказал в рассмотрении дела. Дело в том, что в подписанном им договоре с Tesla была так называемая арбитражная оговорка, согласно которой при возникновении конфликтной ситуации он обязуется не обращаться в суд и уладить конфликт альтернативным способом.
После всего этого Дэнни Роман решил забрать обратно свой электромобиль Tesla Model X, а чтобы узнать, где он находится, снова обратился в Tesla, но ответа так и не получил. Тогда он решил найти его самостоятельно при помощи специального фирменного приложения Tesla и нашёл. Оказалось, что его электромобиль уже почти утилизирован и находится на свалке.
В итоге американец уже второй год выплачивает кредит за электромобиль Tesla Model X, которым фактически не владеет. И всё это только ради того, чтобы банк не понизил его кредитный рейтинг.
Эту историю Дэнни Роман рассказал американскому новостному изданию CNBC в надежде на то, что об этом узнает Илон Маск и поможет ему.
